La organización de servicios profesionales de Haydrian es la encargada de los servicios de definición, implementación y soporte a la solución de administración de riesgo. Las fases iniciales se ejecutan de acuerdo a una rigurosa metodología de cuatro etapas. El completar las pruebas de aceptación, se les da soportes a nuestros clientes mediante una estructura de varios niveles.

Calificaciones
Nuestro personal se caracteriza por tener tres habilidades primarias:

• Administración de proyectos
• Experiencia bancaria
• Experiencia en sistemas

Administración de Proyectos
Reconocemos que es importante que la implementación de un nuevo sistema minimice el impacto en los procesos y cargas de trabajo existentes. Estamos orgullosos de hacer esto gracias a la calidad del trabajo de nuestros administradores de proyectos y a la metodología de implementación como tal. Nuestro distintivo es que consistentemente efectuamos la integración del sistema de administración de riesgo con los sistemas y procedimientos de la institución financiera de manera rápida y efectiva.

Experiencia Bancaria
Nuestros expertos en banca tienen amplios conocimientos de operaciones bancarias y de administración de riesgo en particular. Nuestra experiencia con productos bancarios, segmentos de mercado y sus riesgos asociados contribuyen con la efectividad de la implementación de la solución.

Nuestro personal está perfectamente capacitado para usar nuestras herramientas avanzadas de análisis y su entendimiento de los servicios, clientes, sistemas y necesidades de la institución financiera para implementar la matriz de administración de riesgo definido por la institución. Estas herramientas están diseñadas específicamente para ahorrar tiempo y aumentar la precisión de la solución.

Experiencia en Sistemas
Nuestra experiencia en sistemas de información es la base de nuestra solución. XM3 es, a fin de cuentas, una solución tecnológica para la administración del riesgo. La confiabilidad absoluta es de suma importancia; debido a esto, una parte importante del esfuerzo de implementación se invierte en la implementación del sistema en un centro de cómputo confiable. El sistema incluye servidores redundantes con componentes redundantes. El sistema se integra a la red de datos de la institución, y a las operaciones y sistemas de respaldo del centro de cómputo.

El personal dedicado a la integración de sistemas consiste en desarrolladores con experiencia. Las adecuaciones del sistema pueden ser desarrollados para satisfacer los requerimientos del cliente.

Soporte
El soporte técnico y operativo se ofrece en varios niveles: entrenamiento para el personal de sistemas de la institución financiera, soporte local, soporte remoto por teléfono o vía Internet, y expertos enviados a las instalaciones del cliente para arreglar cualquier problema que se presente.